Política de envíos

Procesamiento y envío de pedidos

Gestión de pedidos

Nos encargamos del procesamiento y envío de los pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y festivos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.

Tiempo de procesamiento

El plazo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables:

• Pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (días laborables): se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable
• Pedidos realizados durante fines de semana o festivos: se gestionan el siguiente día laborable

Tiempo de envío

Tras el envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo de la ubicación y del transportista.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Costes de envío

• Pedidos inferiores a 90 €: 7 € de gastos de envío
• Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito

Seguimiento de pedidos

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web, introduciendo la información solicitada.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, le rogamos que nos contacte por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Pasado este plazo, es posible que el pedido ya esté en preparación o haya sido enviado, por lo que no podemos garantizar cambios.

Atención al cliente

Para cualquier duda sobre su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:

Teléfono: +1 (479) 315-0676
Correo electrónico: solutions@homeauraeu.com
Dirección: 15728 HIGHWAY 44, HELENA, AR 72342-9082, United States
Horario: Lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)